Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne New Funclub et des services associés au Canada. Elles définissent notre relation avec vous en tant que joueur, les responsabilités que nous attendons des titulaires de compte, ainsi que les procédures que nous appliquons pour les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires applicables à des offres ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte. Conservez vos identifiants en lieu sûr et ne partagez pas vos mots de passe ni vos codes de vérification. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé ou si vos coordonnées changent. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus des promotions ou toute violation des présentes Conditions.

Vérification du compte

Nous pouvons exiger une preuve d'identité, de domicile et du mode de paiement pour vérifier votre compte avant de traiter les retraits ou lorsque l'activité du compte déclenche une vérification. Les documents fournis doivent être valides et lisibles. Tant que la vérification n'est pas terminée, l'accès à certaines fonctionnalités, y compris les retraits, peut être restreint.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal et remplir les autres critères d'éligibilité applicables dans votre province ou territoire. Une seule inscription est autorisée par personne, par foyer, ou lorsque nous déterminons de manière raisonnable que plusieurs comptes sont liés. Les résidents des juridictions restreintes par notre politique ne peuvent pas ouvrir de compte ni bénéficier des promotions.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site conformément à la loi et de bonne foi. Les comportements interdits comprennent toute tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de logiciels de mise automatisés, la collusion avec d'autres joueurs, l'ouverture de plusieurs comptes pour exploiter des offres et l'utilisation d'identités fausses ou volées. Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou clôturer des comptes et de retenir des fonds lorsqu'un usage abusif est suspecté.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques disponibles sur la page des promotions. Sauf indication contraire, une seule promotion active peut s'appliquer à la fois et les offres ne sont pas transférables. Les conditions de mise, les taux de contribution des jeux, les mises maximales autorisées pendant la période de mise et les périodes d'expiration seront précisées pour chaque bonus. Nous pouvons refuser l'attribution d'un bonus si les critères d'éligibilité ne sont pas remplis ou en cas d'abus constaté.

Dépôts et retraits

Les options de paiement disponibles pour les joueurs au Canada sont affichées dans la caisse. Le traitement des dépôts et des retraits dépend de la méthode choisie et peut nécessiter des vérifications supplémentaires. Les retraits sont soumis à vérification, à des limites applicables et à toute exigence promotionnelle en cours. Nous pouvons appliquer des restrictions ou des délais pendant que nous effectuons des contrôles de conformité ou enquêtons sur une activité de compte irrégulière.

Contrôles avant retrait

Avant de libérer les fonds, nous pouvons vérifier l'identité, l'origine des fonds et les coordonnées de paiement. Ces contrôles vous protègent ainsi que nous et peuvent retarder les délais de traitement. Si des documents sont manquants ou incohérents, nous pouvons suspendre temporairement les retraits jusqu'à résolution du problème.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous visons à répondre rapidement et à escalader les dossiers complexes à un superviseur. Si un litige ne peut être résolu directement, les parties peuvent demander un avis indépendant ou suivre les procédures de règlement des litiges prévues par le cadre de protection du consommateur applicable dans votre province.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications significatives seront communiquées sur le site ou par courriel à l'adresse figurant dans votre dossier. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Vous devriez consulter ces Conditions périodiquement pour rester informé de vos droits et obligations.