Politique de jeu responsable
Chez New Funclub, nous prenons le jeu responsable au sérieux. La sécurité des joueurs et le contrôle du jeu sont au cœur de notre fonctionnement, et nous fournissons des outils pratiques et des informations claires pour vous aider à gérer votre activité. Nous visons à rendre simple la mise en place de limites, la prise de pauses ou l'obtention d'aide si le jeu cesse d'être un plaisir.
Principes de protection des joueurs
Nous agissons pour protéger les joueurs en promouvant un jeu sûr, en empêchant l'accès aux mineurs et en intervenant lorsque le comportement laisse présager un risque de préjudice. Notre personnel est formé pour repérer les signes de jeu problématique et proposer un soutien, notamment des mesures adaptées au compte et des orientations vers des services professionnels si nécessaire.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons un ensemble d'outils d'auto-assistance pour vous aider à contrôler l'activité de votre compte. Ils comprennent des limites de dépôt réglables, des rappels de session et des périodes de pause. Utilisez ces outils à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou demandez un soutien supplémentaire à notre équipe client.
Limites de dépôt et de pertes
Définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
Vous pouvez définir des limites de dépôt adaptées à votre budget — par exemple des montants journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Les limites peuvent être réduites immédiatement, tandis que les augmentations peuvent être soumises à une période d'attente. Ces limites sont conçues pour vous aider à respecter un plan de dépenses.
Limites de perte et surveillance
Les limites de perte vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période. Nous surveillons également l'activité des comptes pour détecter des schémas indiquant une escalade des pertes et contacterons les joueurs pour discuter d'options plus sûres lorsqu'un signal préoccupant apparaît.
Limites de temps et pauses de compte
Les limites de session et de temps aident à gérer la fréquence de jeu. Vous pouvez fixer une durée maximale de session et recevoir des rappels automatiques. Pour une pause plus longue, choisissez une suspension de compte ou une période de mise en pause pour empêcher l'accès pendant une durée déterminée.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une restriction plus longue, l'auto-exclusion empêche l'accès à votre compte pour une période déterminée ou de façon permanente. Pendant l'auto-exclusion, nous vous accompagnons dans la démarche et n'enverrons pas de communications promotionnelles. Vous pouvez demander l'auto-exclusion depuis votre compte ou en contactant le support.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Les signes courants incluent la poursuite des pertes, jouer plus longtemps que prévu, négliger ses responsabilités, emprunter de l'argent pour jouer ou se sentir en détresse à cause du jeu. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une autre personne, agissez rapidement.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Essayez des mesures simples comme fixer des limites de dépôt strictes, programmer des pauses régulières, éviter de jouer sous pression financière ou émotionnelle et conserver un suivi du temps et de l'argent dépensés. Discutez des limites avec une personne de confiance et utilisez les outils de compte pour appliquer vos décisions.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez des services reconnus tels que Gambling Therapy ou Gamblers Anonymous, ou appelez la ligne d'aide aux joueurs de votre province. Ces organisations peuvent fournir des conseils confidentiels, un accompagnement et des mesures pratiques pour gérer les préjudices liés au jeu.
Si vous souhaitez de l'aide pour appliquer des limites ou si vous avez des inquiétudes concernant votre compte, notre équipe est disponible pour vous assister et peut vous orienter à tout moment sur les options disponibles.