Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme New Funclub et notre relation avec vous en tant qu'utilisateur au Canada. Nous expliquons comment les comptes sont créés et gérés, ce que nous attendons des joueurs, et comment sont traitées les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions et toutes les politiques que nous publions sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de veiller à l'exactitude et à la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord contraire. Vous ne devez pas partager vos identifiants, tenter d'accéder au compte d'un autre joueur, ni permettre à d'autres personnes d'utiliser votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'une fraude, un abus de bonus ou toute autre activité suspecte est détecté(e). Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Exigences d'admissibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire à l'âge minimum et aux exigences légales en matière de jeu en ligne dans votre province ou territoire. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et pendant toute vérification. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de bloquer des inscriptions ou de restreindre les activités lorsqu'un utilisateur ne remplit pas les critères d'admissibilité ou lorsque la législation locale interdit la participation.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et conforme à ces conditions. Les activités interdites comprennent l'utilisation de VPN ou d'autres outils pour contourner les restrictions géographiques, la réalisation de mises pour le compte de tiers, l'exploitation d'erreurs logicielles et la collusion ou toute autre forme de tricherie. Des violations répétées des règles peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des gains ou l'exclusion permanente.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions spécifiques indiquées pour chaque promotion. Sauf indication contraire, un seul bonus actif peut être utilisé à la fois et les bonus ne sont pas transférables entre comptes. Les exigences de mise, les taux de contribution des jeux et tout plafond de retrait s'appliquent tels qu'indiqués dans les conditions de la promotion. Nous pouvons annuler les bonus et les gains en cas d'abus, de fraude ou de violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement affichées dans la caisse sont disponibles pour les joueurs canadiens lorsque cela est permis. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et peuvent nécessiter des documents d'identité, de domicile ou relatifs au mode de paiement. Nous effectuons des contrôles KYC (Know Your Customer) pour protéger les utilisateurs et nous conformer aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. Les délais de traitement des retraits et les éventuelles limites sont précisés dans la section bancaire de votre compte et peuvent varier selon la méthode.

Vérification et limites

Avant le traitement d'un retrait, nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et une preuve de paiement. Nous pouvons appliquer des limites de dépôt ou de retrait aux comptes individuels ou aux régions et nous réservons le droit de bloquer des fonds le temps que les vérifications soient effectuées.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une résolution interne n'est pas possible, nous vous informerons des voies d'escalade disponibles. Les utilisateurs doivent coopérer aux enquêtes et fournir les documents demandés.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront signalées sur le site ou via des messages de compte lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation de NewFunclub après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement les conditions.